Det tror vi på
I Trolle Care har vi et sett med verdier som danner rammen for all vår omsorg. Verdier som vi alle skal kunne kjenne oss igjen i og jobbe etter til enhver tid. De er ikke et sett fine ord som har oppstått i en brainstorm på et styremøte. Og de samler ikke støv bak glass og rammer på et ledelseskontor. Snarere tvert imot. De er levende verdier som vi har plukket ut kontinuerlig siden Trolle Care startet opp i 2014. De er uttrykk for et stabilt mønster som går igjen i alt vi gjør, og som vi hele tiden blir fortalt av våre oppdragsgivere, pasienter, kunder og samarbeidspartnere at vi gjør. Verdiene våre er våre krav og forventninger til oss selv og hverandre. Og vi bestreber oss på å leve opp til dem i alle situasjoner, oppgaver, kontakter og samarbeid.
Nedenfor kan du lese litt om hva vi forstår med våre verdier og hva hvert enkelt ord betyr for oss. Vi hviler ikke på laurbærene i troen på at disse verdiene er permanent fastsatt. Vi reflekterer over både dem og praksisen vår, og vi lærer stadig mer om hva de betyr for oss og hvordan de kan hjelpe oss med å skape nye og bedre måter å gjøre ting på.
Orden og ryddighet
Orden og ryddighet er sentralt i alle deler av vår omsorg. Den gjennomsyrer alt vi gjør. Derfor er det vanskelig å beskrive nøyaktig hva det betyr for oss. Men vi kan gi deg noen eksempler: Vi ser oss alltid tilbake etter å ha utført en oppgave. Og hvis vi ikke er fornøyde med det vi ser, går vi tilbake og gjør det om igjen. Orden er også å sørge for at det er mat i kjøleskapet, at bandasjer skiftes på riktig måte, at dokumentasjonen er nøyaktig og i samsvar med regelverket, og at vi opptrer med respekt for klienten vi besøker og hjemmet vi er i.
Fleksibilitet
Når du betaler for din egen pleie, har du naturligvis stor innflytelse på når pleien skal gis. I praksis betyr det at vi alltid kommer når det passer deg. Ikke når det passer for oss.
Fleksibiliteten vår er stor. Er du på jobb? Er du midlertidig hos familie? Er du i utlandet? På sykehjem? På sykehus? Det er ikke noe problem. Vi skreddersyr tilbudet vårt til deg, slik at du får det akkurat slik du vil ha det, på et tidspunkt som passer deg
Tillit og trygghet
Tillit er en forutsetning for å skape trygghet og er derfor avgjørende for å skape en god opplevelse. Tillit oppstår når det er en god match mellom klient/pasient og sykepleier.
Hvis du opplever at kjemien mellom deg og sykepleieren du har fått tildelt ikke er god, så er det ikke en god match, og du bør få tildelt en annen sykepleier i stedet. Det er ikke noe odiøst eller galt med det. Vi er alle forskjellige, og ingen passer til alle. Derfor er det viktig for oss at du gir oss beskjed, slik at vi kan endre på dette.
Tillit betyr også at du føler deg trygg på at du får det du har bestilt. Derfor utarbeider vi alltid en samarbeidsavtale for de oppgavene vi har blitt enige om. Dette er vårt grunnlag for et tillitsfullt samarbeid.
Åpenhet
For oss betyr åpenhet at vi alltid gjør det vi sier, og sier det vi gjør. Dette er spesielt viktig for oss når det gjelder stillingsbeskrivelser og kompetanse. Som kunde/pasient må du vite hva du kjøper og du må vite hva vi kan tilby. Er det fornuftig å benytte seg av en sykepleier, eller kan en annen yrkesgruppe være et bedre valg?
Åpenhet betyr også at du får en enkel og oversiktlig regning der du kan se at du har fått det du betaler for. Ikke mer og ikke mindre.
Profesjonalitet
Ordet «profesjonalitet» kan virke litt distansert og malplassert når vi snakker om genuin interesse, omsorg og omtanke. Men det er viktige grunner til at vi inkluderer det. Det handler om trygghet. Det handler om å ta ansvar for andre mennesker og forsikre dem om at vi alltid tenker på hele mennesket. At vi anerkjenner og fokuserer på alt som betyr noe for den enkelte, som bevegelse, omgivelser, søvn, kvalme, medisinering, bivirkninger, sorg, glede, appetitt, angst og ensomhet.
Vår profesjonalitet handler ikke om avstand og profesjonell distanse. Det handler om å ta vare på andre mennesker med stor faglig kompetanse og forståelse. Eller for å si det på en annen måte: Vi vet hva vi gjør.